Terms & Conditions
Die Website
Die Produkte
Preise und Bezahlung
Bestellvorgang
Lieferung
Widerrufsrecht
Datenschutzbestimmungen
Salvatorische Klausel
Abschliessende Regelung und sich widersprechende AGB
Anwendbares Recht
Widerrufsbelehrung
Besondere Hinweise
Widerrufsfolgen
Wichtig
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Nur wenn Sie diese Bedingungen akzeptieren, können Sie über die Website www.LAQUA.co eine Bestellung aufgeben.
Die Website
Betreiber und Vertragspartner
Die Website von LAQUA AG (im folgenden „die Website“ genannt) ist eine E-Commerce-Website, die über das Internet unter der Adresse www.LAQUA.ch erreichbar ist. Sie steht jedem Internetnutzer (im folgenden „Internetnutzer“ genannt) offen. Betreiberin der Website sowie Vertragspartnerin ist die LAQUA AG, 6300 Zug/CH (im folgenden “LAQUA” genannt). Eingeschrieben im Handelsregister des Kantons Zug unter der Nummer CHE-415-553.238.
Zweck der Website
Über diese Website bietet LAQUA Internetnutzern, die diese Website besuchen (im folgenden „Nutzer“ genannt), Kosmetik- und Parfumprodukte (im folgenden „Produkte“ genannt) zum Verkauf an. Im Rahmen der Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vereinbart, dass der Nutzer und LAQUA zusammen genommen „die Parteien“ und einzeln „Partei“ genannt werden, und dass der Nutzer „der Käufer“ genannt wird, sobald er eine Bestellung bestätigt hat. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Käufer.
Der Nutzer kann sich informieren, welche Produkte LAQUA über die Website www.LAQUA.co zum Verkauf anbietet. Der Nutzer kann sich frei durch die Seiten der Website bewegen, ohne dabei Verpflichtungen hinsichtlich einer Bestellung einzugehen.
Zugang zu der Website
LAQUA ist stets bestrebt, den Zugang zur Webseite zu ermöglichen, ohne dazu verpflichtet zu sein. LAQUA weist ausdrücklich darauf hin, dass für Wartung, Aktualisierung und aus jedem möglichem anderen Grund (z. B. technische Gründe) der Zugang zur Webseite unterbrochen werden kann. Kiehl’s kann unter keinem Umstand für solche Unterbrechungen und alle möglichen Konsequenzen, die für den Benutzer entstehen könnten, verantwortlich gemacht werden.
Kenntnisnahme der AGB
Jede Bestellung eines über die Website angebotenen Produkts setzt die Kenntnisnahme und ausdrückliche Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden unter Ausschluss jedes anderen Dokuments angewendet. LAQUA hat jederzeit die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überarbeiten.
Geschäftsfähigkeit
Ein Nutzer, der über die Website zu kaufen wünscht, erklärt im Besitz seiner vollen Geschäftsfähigkeit zu sein. Aus den §§ 126 Abs. 3, 312 e BGB folgt zudem, die dass die Bestätigung des Bestellscheins, wie sie im unten aufgeführten Abschnitt 4: „Bestellungsmodalitäten“ beschrieben wird, als wirksames, verbindliches elektronisches Angebot betrachtet wird, welches für beide Parteien den gleichen Wert hat wie ein handschriftlich unterschriebenes Angebot.
Preise und Bezahlung
Preise
Die Preise der Produkte sind in Schweizer Franken ausgestellt. Sie enthalten die Mehrwertsteuer zu dem am Tag der Bestellung gültigen Satz.
Es gelten vorbehaltlich Fehlern die auf der Website angegebenen Preise. LAQUA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Sollten die Preise in der Bestellbestätigung von den auf der Website angegebenen abweichen, ist dies als neues Angebot an den Käufer zu sehen.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von CHF 100 kostenfrei.
Bezahlung
Alle Zahlungen erfolgen unverzüglich über das Internet, es sei denn, der Server steht nicht zur Verfügung. Der Nutzer kann bei der Bestätigung seiner Bestellung zwischen folgenden Zahlungsweisen wählen:
Kreditkarte. Dazu gibt der Nutzer seine Kartennummer, das Verfalldatum dieser Karte, den Namen des Karteninhabers sowie den 3-stelligen Code, der sich auf der Rückseite befindet (Visa, Mastercard), ein.
Wir belasten Ihr Konto natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden. Sollte sich einmal eine Verzögerung beim Versand ergeben, hilft unser Kundenservice weiter.
Beachten Sie bitte, dass bei Angabe einer neuen Adresse (auch bei Geschenksendungen) eine erneute Eingabe der Zahlungsdaten erforderlich ist. So wird gewährleistet, dass eine Adresse nur verändert wird, wenn Sie dies auch möchten.
Beachten Sie bitte auch: Wir behalten uns vor bei bestimmten Bestellungen die Zahlungsmöglichkeiten auf Zahlung durch Kreditkarte einzuschränken. Bitte geben Sie neue Zahlungsdaten immer nur über den Sicherheitsserver ein.)
LAQUA behält sich das Recht vor, vom Vertrag im Fall der Überschreitung der nachfolgend genannten Höchstsätze, im Fall eines laufenden Rechtsstreits mit dem Käufer, im Fall der Nichtbezahlung oder unvollständigen Zahlung einer früheren Bestellung durch den Käufer, im Fall der Kreditkarten-Zahlungsverweigerung durch die Bankinstitute oder im Fall der Nichtbezahlung bzw. der unvollständigen Zahlung zurückzutreten.
Zur Bekämpfung des Internet-Betrugs werden Informationen, die die Bestellungen betreffen durch den von LAQUA bestimmten Zahlungspartner, d.h. die SIX Payment Services AG, kontrolliert.
Bestellvorgang
Besuch der Website
Der Nutzer kann sich informieren, welche Produkte LAQUA über die Website www.kiehls.ch zum Verkauf anbietet. Der Nutzer kann sich frei durch die Seiten der Website bewegen, ohne dabei Verpflichtungen hinsichtlich einer Bestellung einzugehen.
Auswahl der Produkte
Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die Produkte aus, die ihn interessieren, und bekundet dieses Interesse, indem er auf den Button “In den Warenkorb” klickt.
Sobald er seinem Einkaufskorb ein neues Produkt hinzufügt, wird dies im Warenkorb angezeigt.
Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit:
eine Aufstellung der bereits gewählten Produkte abzurufen oder seine Bestellung zu ändern, indem er auf das oben rechts auf jeder Seite abgebildete Feld “Warenkorb” klickt
weitere Produkte zu wählen, indem er auf “Einkauf fortsetzen” klickt
seine Auswahl abzuschliessen und die gewählten Produkte zu bestellen, indem er auf bestellen klickt.
Zum Bestellen der ausgewählten Produkte klickt der Nutzer auf das Feld “zur Kasse gehen”. Sodann erscheint eine Aufstellung seiner Bestellung auf dem Bildschirm. Wenn die Liste, die ihm angezeigt wird, den gewünschten Produkten entspricht, bestätigt der Nutzer die Aufstellung, indem er auf “Bestellen” klickt.
Sodann hat sich der Nutzer auszuweisen, und zwar:
entweder, indem er seine E-mail-Adresse sowie sein Kennwort eingibt,
oder, indem er das vorgelegte Formular exakt ausfüllt; dabei gibt er u.a. die zu seiner Identifizierung erforderlichen Informationen und insbesondere seinen Namen, Vornamen und seine Anschrift an.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Eingabe von Personenangaben als Beleg für seine Identität betrachtet wird und drückt damit seine Zustimmung aus.
Wenn sich der Nutzer ausgewiesen hat, erscheint ein Bestellschein auf dem Bildschirm, auf dem die Bezeichnung, die Menge und die Preise der vom Nutzer gewählten Produkte sowie die Versandkosten und die Gesamtsumme der Bestellung, die Personenangaben des Nutzers und die Lieferadresse aufgeführt sind.
Endgültige Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer
Vor der endgültigen Bestätigung werden alle Details Ihrer Bestellung angezeigt: die Produkte, ggf. kostenlose Proben und Geschenke, die Adressen, die Transportart und die Lieferkosten sowie die Gesamtsumme Ihrer Bestellung.
Sie können eine von Ihrer Rechungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben.
Vor der Bestätigung der Bestellung, muss der Nutzer den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch Anklicken des Kästchens “Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen” akzeptieren.
Nachdem Sie die Details Ihrer Bestellung geprüft haben, können Sie bezahlen, indem Sie auf “Kreditkarte” klicken.
Wenn der Nutzer seine Bestellung per Kreditkarte bezahlt, bestätigt er diese Seite, indem er auf “Kreditkarte” klickt. Daraufhin wird der Nutzer aufgefordert, seine Bankangaben (Kartennummer, Name des Karteninhabers und Zahlen aus dem Codestreifen) einzugeben.
Bestellungsbestätigung
Wenn der Käufer seine Bestellung und seine Zahlung wie vorstehend geschildert bestätigt, erscheint eine Übersicht über die Bestellung, die insbesondere die Transaktionsnummer enthält. Diese Übersicht wird ihm auch in einer E-mail, die diese Bestellung bestätigt, übermittelt. Diese Bestätigung enthält alle wesentlichen Elemente des zwischen den Parteien abgeschlossenen Vertrags. Sie ist jedoch noch keine Vertragsannahme.
Lieferung
Lieferungen und Lieferzeiten
Sobald die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, wird dem Käufer zudem eine Versandsbestätigungs-E-mail zugestellt. Erst mit dieser Versandbestätigung erklärt LAQUA die Annahme des Vertrags über die dann versandten Waren.
Aufträge, die an Werktagen vor 14 Uhr eingehen und per Kreditkarte gezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag oder – wenn die Bestellung nach 14 Uhr erfolgt ist – am folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Ihre Bestellung wird in der Logistikzentrale in St. Gallen bearbeitet und dann mit POST Schweiz verschickt. Die von einem Kunden bestellten Produkte werden an die vom Käufer auf dem Auftragsformular angegebene Lieferadresse geschickt. Unsere Partner bemühen sich, eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung zu ermöglichen.
Lieferungen nach Büsingen und Helgoland sowie an Postfächer sind nicht möglich.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von CHF 100 kostenfrei.
Probleme bei der Lieferung
Ist ein Lieferung überfällig, muss der Käufer den LAQUA Kundenservice so schnell wie möglich darüber informieren, entweder per E-Mail (hello@laqua.co) oder per Telefon (044 586 64 66) von Montag bis Freitag zwischen 10 Uhr und 17 Uhr. LAQUA tritt dann mit der POST in Verbindung um Nachforschungen einzuleiten, die einige Zeit in Anspruch nehmen können.
Bei Empfang der bestellten Produkte muss der Käufer prüfen, ob die Produkte mit der Bestellung übereinstimmen. Jegliche Abweichungen (fehlende oder beschädigte Produkte, ein beschädigtes Paket, etc.) müssen durch den Käufer auf dem Lieferschein vermerkt und dem LAQUA-Kundendienst sofort per E-Mail (hello@laqua.co) mitgeteilt werden,
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
LAQUA AG, Grienbachstrasse 11, 6300 Zug
Email: hello@laqua.co
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurück-zuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 CHF nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Die Pakete sind an folgende Adresse zurückzuschicken:
LAQUA AG, Grienbachstrasse 11, 6300 Zug
Es wird gebeten, dem Paket entweder die Rechnung oder den Lieferschein beizulegen
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.
Datenschutzbestimmungen
Es gelten unsere aktuellen Datenschutzbestimmungen.
Salvatorische Klausel
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig betrachtet oder kraft eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge eines endgültigen Entscheids eines zuständigen Gerichts als ungültig erklärt wird bzw. werden, so behalten die anderen Bestimmungen ungeachtet dessen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
Abschliessende Regelung und sich widersprechende AGB
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellungsübersicht werden dem Kunden gemeinsam zugesandt. Sie sind als Vertrag zu betrachten und bilden die vertragliche Grundlage zwischen den Parteien. Sollten diese Dokumente in einem widersprüchlichen Verhältnis zueinander stehen, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden.
Anwendbares Recht
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geschäftlichen Beziehungen zwischen LAQUA und dem Kunden unterliegen schweizerischem Recht und der schweizerischen Gerichtsbarkeit.
Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen ab Eingang der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware bei Ihnen (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
LAQUA AG, Grienbachstrasse 11, 6300 Zug
Email: hello@laqua.co
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht.
Widerrufsfolgen
Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Entspricht die Ihnen gelieferte Ware der Bestellung, haben Sie die Kosten der Rücksendung gemäß § 357 Abs. 2 BGB zu tragen, sofern der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 CHF ,- nicht übersteigt. Das gleiche gilt bei höherpreisigen Waren, sofern im Zeitpunkt des Widerrufs der Kaufpreis noch nicht gezahlt oder keine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht worden ist. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Die Kostenübernahme ist jedoch nur dann gewährleistet, wenn eine übliche Versandmethode gewählt wurde bzw. ein üblicher Lieferant wie z.B. die Deutsche Post mit der Rücksendung beauftragt und keinen besonderen Versendungswünsche, wie z.B. Expresszustellung oder eine Warenversicherung geordert werden.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Die Pakete sind an folgende Adresse zurückzuschicken:
LAQUA AG, Grienbachstrasse 11, 6300 Zug
Email: hello@laqua.co
Es wird gebeten, dem Paket entweder die Rechnung oder den Lieferschein beizulegen.
